考试时心情紊乱，无法保持平静心理，注意力不集中，如何改变？
一、要有充分的自信心
自信心是考试取得成功的心理条件，考试在某种意义上说就是一种自信心的竞争，缺乏自信，势必会诱发和强化考试焦虑心理。但自信心一定要建立在对自己的学习基础和学习能力的客观估计之上，建立在适当的期望上。自我贬低，只能导致信心不足；考试成绩期望过高，只会诱发和强化考试恐惧和焦虑。因此，要保持考试心情平静，一定要逐步培养自信心，使自己逐渐对考试充满信心，并实事求是、正视现实地对自己的知识水平和能力作出客观评价，把考试成绩的追求标准定位在正确的自我评价上。
二、要有充沛的精力
精力是考试取得成功的生理条件。如果考试前夕因复习过于疲劳，精神势必会萎靡不振，从而导致复习效率下降而畏惧考试。为此要合理地安排作息时间，定出复习***，尤其要保证有充足的睡眠，同时也应该加强营养，多吃些富含蛋白质的食品以及蔬菜、水果，这样才能有足够的精力应付考试而逐渐缓解心情紊乱反应。
三、自我暗示
把自己的信心通过暗示激发出来，如“我一定能考出水平”“这道题我不会做，别人也不一定会做”等；也可停止答卷，做一些与答题无关的事，如用纸巾擦擦嘴和鼻子，想一些平时最感兴趣的事情，等等，这样就能转移注意和思维方向，缓解焦急情绪，保持平静。
四、要掌握考试的技巧
掌握考试时答题的技巧，有利于发挥主观能动性，从而减轻和消除焦虑。如调控答题顺序，一般应按试题顺序答题，依次往后，以防止漏题，这样做有利于注意力的集中，缓解和消除紧张心理。在此前提下，遇到难题可放一下，先做容易做的试题，以有利于增强信心；又如审题要稳，切忌不审明题意就匆忙下笔，审题一定要抓住关键词，把握突破口，找准答题要点，可以边读题边打腹稿，切不要用过去熟悉的题型去简单套用，代替审题，等等。
。
通过您的描述，说明您在考试时出现了焦虑情绪。我们先了解焦虑水平与学习效率之间的关系。心理学研究表明，焦虑水平和学习效率之间是一种倒U型曲线关系。
也就是中等水平的焦虑有利于学习效率的提升，而两端过低或过高的焦虑水平对学习都会产生不利的影响。同时，当任务难度较大时，保持焦虑水平低效果较好;而任务难度较小时，保持焦虑水平高效果较好。所以焦虑对考试是有一定的帮助的。
在考试期间，我们可以进行自我暗示，告诉自己我可以做的很好。这种积极的自我暗示有助于提升自信，让我们的心情平静下来。
第一，考试时心情紊乱，无法保持平静心理，注意力不集中，是每次考试都是如此，还是在大考中才这样，是在考前，还是考中，是在遇到难题以后，还是一进考场就这样？你有没有考试的时候相对心情平静，专注的时候，那时候你做了些什么，穿的是什么衣服，状态是什么样子？参考模仿你某场状态比较好的考试，从服装、躯体动作、饮食等细节开始创设情境。
第二，考试时心情出现波动的时候，使用放松技术。先学习几种心理学技术，如保险箱技术、躯体放松技术、正念等等，选择对你见效最快的方式进行。
第三，建立心情修复清单，选择在座位上可以完成的行为，如深呼吸，慢慢喝水、积极自我暗示等等。建立注意力训练清单，选择在座位表上完成短时间内能够快速集中注意力的活动，如默写、舒尔特方格（1-25随机表格按顺序快速点）、限时作业等等。
心理出现问题，一是调理身体，因为心理和身体相关，肝气不疏，可以用中医来调理一下。二是暂时放下手中事，转换到平时其他兴趣上，比如运动看电影做手工等，慢慢地心理压力会小了，再集中精力学习。
做电话销售4年了，整天情绪低落，客户带来的负面情绪，让我忍不住就生气，发脾气，我该怎么办？
谢谢邀请！实在不行就辞职吧！我虽然没有做过电话销售，但我接到过他们的推销电话，我都是没有听完就挂断了，很简单，因为我觉得我不需要。现在想想，可能我就是令你心情不愉快的那拨顾客之一吧！听说被人拒绝的次数多了，人的自信心就会被不断打击，从而会产生沮丧和愤恨，久而久之人就容易得抑郁症了……所以建议你如果实在是胜任不了这种挑战性强的日子，就换一份工作，太太平平地打点工吧！宁愿少挣点钱，只要心里舒坦就行了！
这个我能理解，电话营销对于很多人来说，都不想接到这样的电话，有的人直接挂断，甚至有的人还说难听说，对于稍微礼貌的的人会委婉地拒绝。因此，我能理解你的工作压力巨大，心里有[_a***_]情绪是正常的。
那么你就要考虑了，如果你想继续这份工作，那改变不了社会环境，就只能改变自己了。日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。所以你每次遇到态度不好的客户，就不用太放在心上，因为你改变不了他们，所以你得自己调节一下情绪，听听欢快的音乐，或者看个笑话等，转移一***意力。在闲暇之余就好好放松，做自己喜欢做的事情，不要去想工作上的事情。一定得调整好自己的心态，要不然非常影响你的身心健康。
如果你做这份工作实在不开心，可以考虑换份工作，工作固然重要，但是过得开心更重要。要是你不想换工作，就得调整自己心态去适应这份工作，人活着本来就不易，更不要增添太多的烦恼了。
我做电话销售有5年时间了，做过纯粹的电话销售，也做过电销加面销的方式。曾经遇到和你同样的问题，和你分享一下自己的感受。
纯粹的电话销售，每天的电话呼出量很大，难免会遇到各种各样的人，也会遇到客户提出的各种奇葩问题，签单难度比较大，还有业绩带来的压力等等，这些都会让自己的情绪发生波动，很容易给自己带来负面情绪。
你已经做电话销售四年了，这么长时间了还在坚持，说明你还是适合做这样的工作的，需要的只是一些调整情绪的方法。
学会忽略客户的拒绝、谩骂等影响自己情绪的语言
要告诉自己这些年的语言并不是真实的，因为你在意，所以会伤害到你，你不在意，这些语言就是空气，根本上海不了你。客户可能情绪不好，说了过激的语言，如果你反复想这些语言，就会反复的伤害自己，最好的解决办法就是忽略，这时候左耳进右耳出就很好用。
要正视销售工作带来的压力
销售工作是挑战性比较大的，每个月都会有业绩压力，甚至每天都有压力。但是，销售也是最为公平的岗位，可以多劳多得，完全靠业绩说话。做任何工作都有压力，你可以问问行政，她有压力吗？正确的对待就好了。
学会释放压力
电话销售的工作强度很大，相应带来的压力也很大，要学会释放压力。可以做一些自己喜欢的事情，比如跑步、跆拳道、旅游等方式，适合自己的方式就是最好的。
学会向身边的人求教
